Нахождение ограничивающих убеждений (ментальных моделей) – личных и командных
Зачастую люди не отдают себе отчета о сформировавшихся у них ментальных моделях или о том, какое влияние они оказывают на их поведение.
Через игровые механики и вдумчивый диалог команды находят ограничения, которые снижают эффективность работы.